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關於我們
1、請問我有聯邦信用卡的紅利點數，該如何使用?
聯邦信用卡的紅利點數20點可折抵1元，在本商城購物可享100%折抵，登入會員後，系統會主動帶出您實際擁有的紅利點數並換算成金額，當紅利點數不夠支付貨款時，不足之金額將由信用卡刷卡支付。(詳細內容見紅利兌換說明)
2、我在YesGogogo購物網所選購的商品，需要再付運費嗎?
YesGogogo購物網全商城免運(除特別備註例外)，您無需再另外支付運費。
3、為什麼加入會員時，需要輸入我的身分證號碼?
YesGogogo購物網與聯邦信用卡中心合作，以服務廣大聯邦卡友。當您輸入身分證字號時，可於YesGogogo購物網連線至聯邦信用卡中心，即時得知您的紅利點數，方便卡友使用點數兌換商品。
4、為什麼移轉會員帳號時，需要先輸入我的身分證號碼?
如第三點陳述內容。且為保障您的購物安全，當系統與您核對並確認會員帳號已轉移成功後，會再與您核對：姓名、生日、聯絡電話、手機號碼、聯絡地址等資料，以確保您的購物權益。
5、如果忘記密碼怎麼辦?
請連結至【忘記密碼】中查詢，我們將會傳送一組系統預設密碼至您的Email信箱，以利您登入。如仍未收到，可撥打客服電話：(02)6601-2888#3877洽詢客服人員。
6、付款超過一週仍未收到商品怎麼辦？
如遇缺貨或是延遲出貨，商城會另外通知訂戶，若超過一週未接獲左述通知亦未收到商品，可能是收貨地點無人簽收商品，退回郵局存局待領；亦可能是寄送地址有誤，導致物品沒有送達收貨地點。此時請至「客服中心」的【線上提問】詢問，或撥打客服電話：(02)6601-2888#3877洽詢客服人員。
7、我訂了幾項商品，為什麼沒有同時送達？
訂購的商品如非同一家特約廠商所提供，寄送時間及方式就會不相同，故同一天訂購的商品，不一定會同日寄到，但會於付款完成後 7 個工作天(不含週六、日及人事行政局公告之假日)內送達，部份預購、客製化商品及特殊原因導致無法如期出貨，商城會再另外聯繫訂戶告知確切的出貨時間。
8、可以寄送海外或離島嗎？
很抱歉！目前本商城僅提供台灣本島配送，不提供海外或是離島的寄送服務，請您見諒。送貨地址建議您盡量不要留郵政信箱。海外人士或離島人士若有需求，請您至「客服中心」的【線上提問】詢問，或撥打客服電話：(02)6601-2888#3877洽詢客服人員。
9、我對於販售商品有更多的問題想要詢問？
本商城販售的商品，於【商品介紹】跟【商品規格】皆有詳細說明，如您閱讀過後仍有疑問，歡迎至「客服中心」的【線上提問】詢問，或撥打客服電話：(02)6601-2888#3877洽詢客服人員。
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